Documentación Personal

Todas las personas mayores de 16 años, deben estar debidamente documentadas.

Es de aplicación lo establecido en el BOE 165 de 11-Julio-2003, Orden INT/1922/2003 del 3 de Julio. Según se establece en el ANEXO de esta Orden, apart. (1), los tipos de documentos que se admiten para la identificación de los clientes son:

  • PARA ESPAÑOLES:  D.N.I. , Pasaporte o Permiso de Conducir
  • PARA EXTRANJEROS: Pasaporte, Carta o Documento de Identidad
  • EXTRANJEROS RESIDENTES EN ESPAÑA: Permiso de Residencia Español

Normas Menores Edad

Todos los menores de edad, que vayan a alojarse en nuestras instalaciones sin la compañía de sus padres o tutores legales, deben estar en posesión de su D.N.I. o pasaporte en vigor, y presentar una autorización escrita de los padres o tutores legales en la cual se incluya una fotocopia del D.N.I. , Pasaporte o Carnet de Conducir del padre, madre o tutor legal del menor.

Aquellos menores que no cumplan estos requisitos, no pueden acceder al Camping

Tenencia de Animales

  • DOCUMENTACIÓN: Tu perro ha de tener un seguro y su cartilla sanitaria.
  • CUIDADO e HIGIENE: Ha de tener una higiene continuada que impida que tenga parásitos. Por la salud de todos, es importante que recoja sus “cacas” cuando las realice fuera de los lugares establecidos.
  • CIRCULACIÓN: Por la seguridad de las personas, otros animales y tu propio perro, debes llevarlo sujeto con correa en todo el recinto del Camping.
  • PERROS POTENCIALMENTE PELIGROSOS: Tienen esta denominación los perros pertenecientes a ciertas razas que se regulan por unas normas específicas, como una licencia especial para su propietario, que lo capacita para tenerlo, y otras como el uso de bozal y correa no extensible de menos de dos metros en espacios públicos. Las razas consideradas potencialmente peligrosas son: Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Stafforshire Terrier, Rottweiler, DogoArgentino, Fila Brasileiro, Tosa Inu, Akita Inu.
  • LOS CLIENTES DE BUNGALOWS NO PUEDEN VENIR ACOMPAÑADOS DE ANIMALES  ¡¡¡ ESTÁN PROHIBIDOS !!!

Normas de Reservas

1.  NORMAS GENERALES (Afectan con carácter general a todos los tipos de alojamientos)

A la recepción en el Camping del formulario de petición de reserva correctamente cumplimentado, la Dirección del Camping se compromete a iniciar los trámites para reservar una parcela o bungalow y las plazas solicitadas.

Una vez comprobada la disponibilidad de parcela o bungalow, el Dpto. de Reservas le comunicará al peticionario la aceptación o no de la misma. Si la respuesta es afirmativa, la tramitación tendrá el carácter de “provisional”. En la comunicación se le informará de la forma de hacer efectivo el importe correspondiente al “Depósito de Reserva”.

El importe del Depósito de Reserva será el 50% del total de la facturación (IVA incluido) para Acampada y Bungalow, excepto para las reservas consideradas “EVENTOS”, que será del 100%.

Una vez recibida la comunicación de “aceptación”, el cliente dispone de un plazo de 72 horas para hacer efectivo el Depósito de Reserva. Superado dicho periodo, el Dto. de Reservas se encontrará liberado del compromiso de la reserva “provisional”. Es decir, queda anulada toda la tramitación.

Recibido por parte del Camping el mencionado importe, se comunicará al cliente la aceptación en firme de la reserva, pasando ésta a la consideración de “definitiva”.

La selección de precios del presupuesto realizada en la WEB del Camping, tiene el carácter de provisional, ya que esta opción no contempla el total de conceptos de la tarifa vigente. Otros conceptos opcionales se liquidarán en la facturación final.

La reserva es personal e intransferible, ampliándose este criterio a los acompañantes del titular. Cualquier sustitución debe contar con la autorización del Dpto. de Reservas y siempre previa a la llegada al Camping. Dado que la aceptación se realiza en función de unos datos determinados, la no coincidencia de los mismos a la llegada al Camping, libera a la dirección del compromiso de reserva.

La incorrecta cumplimentación de los datos de filiación del formulario de solicitud de reserva on-line, de forma intencionada, conlleva la anulación de la reserva. A los efectos económicos tendrá la consideración de “reserva anulada”.

Una reserva está garantiza desde las 14.00 horas del día de llegada, y hasta las 12.00 horas del día de salida. Cualquier retraso en la hora y/o fecha de llegada deberá comunicarse, de lo contrario, pasadas 24 horas expirará la reserva y la Dirección del Camping podrá disponer de la parcela o bungalow adjudicado.

La comunicación de un retraso en la ocupación no conlleva compensación económica ni ampliación de la estancia.

La titularidad de un formulario es por una sola vez. Una misma persona no puede rellenar varias solicitudes.

Los “grupos organizados” deberán contactar con el Dpto. de Reservas.

Anulación de la Reserva (penalización-reintegro)

  • Hasta 20 días antes 20% (reintegro del 80%)
  • Hasta 8 días antes 50% (reintegro del 50%)
  • Hasta 7 días antes 100% (reintegro 0%)

El cambio de fecha también se considerado una “Anulación de Reserva”.

La suspensión de la estancia antes de la fecha prevista de salida no origina devolución económica alguna, respecto de los días pendientes de consumir. Mejor criterio favorable al cliente será voluntad de la Dirección.

La formalización de una reserva presupone la aceptación, por parte del cliente, de las “Normas Generales y Específicas de Reserva”, así como las de Régimen Interno, que con carácter general, regulan las estancias en el Camping.

2.  NORMAS ESPECÍFICAS BUNGALOWS

Los trámites de recepción y ocupación de los bungalows tienen como hora límite las 21.00 horas. Aquellos clientes que prevean llegadas posteriores a esta hora límite de admisión, deben comunicarlo y disponer de la conformidad del Dpto. de Recepción. De lo contrario, la ocupación se realizará al día siguiente.

Durante los trámites de recepción y antes de la entrega de llaves, se deberá abonar el total de la estancia (50% restante), mas un depósito de 50,00 €uros en concepto de “fianza”. El abono de la “fianza” se puede realizar “en efectivo” o con “tarjetas de crédito”.

Al finalizar la estancia se devolverá el importe depositado en concepto de fianza. No obstante, el coste por extravío o rotura de cualquiera de los elementos de la “Lista de Equipamientos”, así como el de los daños y/o averías ocasionados por el mal uso en el bungalow y sus instalaciones, será deducido del total de la fianza.

En las estancias prolongadas (varios meses), se realizarán pagos anticipados el primer día de cada mes.

En temporada alta, la reserva mínima es de 4 días.

Son de aplicación las Normas de Régimen Interno que con carácter general regulan las estancias en el Camping, así como otras específicas en el Área de Bungalows. A destacar:

  •  Los animales de compañía no están permitidos en el interior de los bungalows ni en el área exterior de los mismos. Esta prohibición comprende también en el interior de los vehículos aparcados en el parking.
  • La instalación de tiendas u otros elementos y enseres no está permitida en el Área de Bungalows.
  • Los vehículos quedarán estacionados fuera del Área de Bungalows, en el parking próximo esta.
  • Las visitas, en principio, no se autorizan dentro del Área de Bungalows. En casos especiales, de autorizarse, se darán de alta como cliente (visita), facturando según tarifas y finalizando su estancia antes de las 00,00 horas del día correspondiente. Las visitas “incontroladas” serán responsabilidad del titular, facturándose con cargo a la fianza de reserva. También tienen la consideración de visita en el Área de Bungalow los clientes dados de alta en el Área de Acampada (familiares o amigos).
  • La ocupación del bungaló para el inicio de la estancia se realizará a partir de las 14:00 horas.

 

3.  NORMAS ESPECÍFICAS ACAMPADA

Los trámites de recepción y ocupación de la parcela tienen como hora límite las 23.00 horas. Aquellos clientes que prevean llegadas posteriores a esta hora límite de admisión, deben comunicarlo y disponer de la conformidad del Dpto. de Recepción. De lo contrario, la ocupación se realizará al día siguiente.

En las estancias prolongadas se realizarán pagos a cuenta de la facturación final. Estos abonos se realizarán por semanas vencidas. En determinados casos, a criterio de la Dirección, se aplicará lo establecido en el Reglamento de Régimen Interno.

El mínimo de días a reservar es: 7 en julio y en agosto.

 

4.  NORMAS ESPECÍFICAS EVENTOS

Algunos periodos, por sus características de ocupación muy elevadas y centradas en pocos días, tendrán la consideración de EVENTOS para los clientes del Área de Acampada. Entre otros aspectos conlleva criterios de aplicación de los conceptos de facturación distintos de los que se utilizan para el resto del año. Se trata de amortiguar y aligerar los trámites de recepción y facturación. Uno de estos casos es el Gran Premio de Motociclismo de Jerez.

El concepto de facturación EVENTOS, comprende un “precio único por persona y día” de 17.50 €uros (IVA incluido).

En este precio se incluyen la unidad de acampada (tienda, caravana,….), el vehículo (automóvil, moto,….), y la toma de electricidad (en su caso).

La reserva abarcará como mínimo dos días, comprendidos entre el viernes 05 de mayo y el lunes 8 de mayo de 2017.

El plazo límite para la admisión de solicitudes de reserva, así como para modificaciones en reservas ya realizadas, será hasta el 01-Abril-17.

El “depósito de reserva”, que en el caso de EVENTOS es del 100% de la previsión de la estancia, no presupone el total de la facturación. En cualquier caso, habrá de efectuarse la oportuna liquidación final.

En periodos de EVENTOS, una vez llegados al Camping y formalizados los trámites de recepción, se realizará el pago o liquidación del total de la facturación.

Con carácter excepcional se permitirá el acceso de vehículos al Área de Acampada hasta la 01.00 horas de la madrugada. Las llegadas posteriores estacionarán los vehículos en el parking del Camping.